退款政策
依據《消費者保護法》第十九條第二項及行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，本店退換貨政策如下：
一、七天猶豫期合理例外與不適用情形
下列情形不適用七天無條件退貨：
生鮮食品
商品保存期限短、無法回收再販售（如蛋糕、甜點）。客製化商品
依個別需求製作之禮盒、彌月、喜餅及蛋糕甜點。食品衛生安全原則
商品一經拆封、食用、或因保存不當致變質者。無故未取件與拒收
已出貨商品如因收件人不可歸責於本店之事由退回者，消費者須負擔來回運費，並不得要求退貨。易碎禮盒商品
外盒於運送過程可能輕微磨損或位移，不構成瑕疵。
二、商品瑕疵與缺失處理
若發現商品短缺、錯誤、失溫或運送破損等瑕疵，請於收貨當日：
拍照保存證據（含商品、外箱與宅配單）
立即聯繫Line官方客服@thatstarta
經本店鑑定後，將提供補寄或後續處理方案。
三、退款申請資訊
請提供：
訂單編號
訂購人姓名與電話
退換貨原因（非必填）
退款帳戶資訊（如適用）
如使用虛擬帳號付款取消訂單，須酌收：
銀行轉帳費用：依銀行公告為準
整筆訂單將退刷至原信用卡帳戶
實際入帳日依各發卡銀行作業時間為準
退款方式與金流手續費說明（綠界金流）
一、信用卡付款退款
二、ATM 虛擬帳號付款退款
顧客提供之退款帳戶若非中國信託商業銀行，將扣除跨行轉帳手續費，標準如下：
| 訂單金額 | 跨行轉帳手續費 |
|---|---|
| 501–1,000元 | 每筆 10 元 |
| 1,001元以上 | 每筆 15 元 |
（若為中國信託帳戶則免跨行手續費）
三、綠界金流服務費扣除（付款成功之訂單適用）
付款成功後將產生綠界金流服務費 5%
（最低收取 10 元，未達則以 10 元計）
退款時需按下列方式扣除金流服務費：
計算範例
| 訂單金額 | 服務費比例 | 應扣金額 |
|---|---|---|
| 1,000元 | 5% | 50元 |
| 100元 | 未達最低額度，改收 10 元 | 10元 |
四、訂單取消
商品皆為新鮮製作：
門市取貨日前一日 恕無法取消訂單
宅配到貨日的前一日 (寄出當日) 恕無法取消訂單
聯絡我們
如果您對本條款有任何疑問，請與我們聯絡。
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門市電話:03-6581776